Service und Support
Servicecenter / Hotline für Audio Produkte
Im Falle eines Problems mit einem von uns vertrieben Produkt aus dem Bereich Audio / Video helfen Ihnen gerne die geschulten Mitarbeiter unseres Servicecenters, welches Sie wie folgt erreichen:
E-Mail: blaupunkt[at]gt-support.de
oder
Hotline: 00 800 1300 1400 (kostenfrei / International Freecall)
(Bitte beachten Sie, dass es sich um eine international erreichbare, kostenfreie Rufnummer handelt und zwei Nullen “00” vorangestellt werden.)
Das Servicecenter erreichen Sie postalisch ferner wie folgt:
Servicecenter Teknihall GmbH
im Auftrag von Blaupunkt Service Center Audio
Assar-Gabrielsson-Str. 11-13
63128 Dietzenbach
Hotline: 0080013001400 * (*kostenlos aus dem Festnetz sowie den Mobilfunknetzen)
Email: blaupunkt-service-de@teknihall.de
Bitte beachten Sie unsere Garantiebedingungen und kontaktieren Sie vor einer Einsendung das Servicecenter telefonisch, um eine RMA Nummer zu erhalten.
Für eine direkte Einsendung eines Produktes an unser deutsches Servicecenter in Münster (nur für in Deutschland erworbene Produkte aus dem Sortiment “Braune Ware / Unterhaltungselektronik”) steht Ihnen die Website www.myreturn.biz zur Verfügung. Nach Eingabe der zu Ihrem Produkt zugehörigen Hotline Telefonnummer (in der Bedienungsanleitung zu finden) erhalten Sie dort einen Paketschein, der Ihnen eine kostenfreie und direkte Abgabe Ihres defekten Gerätes in einer Poststation ermöglicht.
Blaupunkt Audio Produkte online kaufen:
Online Shop (hier klicken) www.blaupunkt-audio.de
Verarbeitung Personenbezogener Daten
Blaupunkt Competence Center Audio
Globaltronics GmbH & Co. KG
Bei den Mühren 5
20457 Hamburg
Deutschland
Datenschutz (Globaltronics GmbH & Co. KG)
Impressum (Globaltronics GmbH & Co. KG)
Verantwortlicher Datenschutzbeauftragter
Shobha Fitzke, persönlich/vertraulich,
c/o intersoft consulting services AG,
Beim Strohhause 17,
20097 Hamburg, Germany
National und GDPR konformer Datenschutz
Datenschutz
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns zu dem Zweck gespeichert, Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung. Soweit es sich um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung zur Erfüllung des Zwecks nicht mehr erforderlich ist. Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung entgegenstehen, schränken wir die Verarbeitung ein. Sie haben selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung uns gegenüber für die Zukunft zu widerrufen. Wenden Sie sich hierzu einfach an info[at]globaltronics.com. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen einer Kontaktaufnahme ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie das Recht • auf Auskunft darüber, welche Daten von Ihnen bei uns zu welchen Zwecken verarbeitet werden (Auskunftsrecht der betroffenen Person, Art. 15 DSGVO).
• auf Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen personenbezogenen Daten (Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO) • auf Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Recht auf Löschung/Recht auf Vergessenwerden, Art. 17 DSGVO)
• auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO)
• aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, in den gesetzlich geregelten Fällen, Widerspruch einzulegen (Recht auf Widerspruch, Art. 21 DSGVO)
• auf Datenübertragbarkeit in den gesetzlich geregelten Fällen (Recht auf Datenübertragbarkeit Art. 20 DSGVO)
• eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO, sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzvorschriften verstößt.
Imprint Information
Globaltronics GmbH & Co. KG,
Amtsgericht Hamburg,
HRA 99161,
USt-ID-Nr. DE 81383914;
Anschrift: Bei den Mühren 5,
20457 Hamburg,
Germany;
Tel.: +49 4033312-101;
info[at]globaltronics.com;
www.globaltronics.com;
persönlich haftende Gesellschafterin: Verwaltung Globaltronics GmbH,
Amtsgericht Hamburg,
HRB 88307,
Geschäftsführer: Björn Peters, Frank Hübner, Roberto Cataneo
Garantiebedingungen
Wir freuen uns, dass Sie sich für den Kauf eines Gerätes aus unserem Hause entschieden haben, und wünschen Ihnen viel Freude an diesem hochwertigen Produkt. Sollten Sie dennoch eine berechtigte Reklamation haben, gewähren wir Ihnen eine Garantie für die Dauer von 2 Jahren bei privater, nicht gewerblicher Nutzung ab Kaufdatum.
1. Diese Garantie lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche als Verbraucher gegenüber dem Verkäufer des Gerätes unberührt. Diese Rechte werden durch die von uns gewährte Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
2. Die von uns gewährte Garantie hat nur die Gültigkeit für den privaten Gebrauch des Gerätes und beschränkt sich auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.
3. Die Garantiedauer beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum für den privaten Gebrauch.
4. Während der Garantiezeit können defekte Produkte an die auf der Garantiekarte genannte Serviceadresse eingesendet werden. Sie erhalten dann ein neues oder repariertes Gerät kostenlos zurück. Nach Ablauf der Garantiezeit haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, das defekte Gerät zwecks Reparatur an die Service-Adresse zu senden. Nach Ablauf der Garantie anfallende Reparaturen sind kostenpflichtig
5. Bei missbräuchlicher und unsachgemäßer Behandlung, Gewaltanwendung und bei Eingriffen, die nicht von unserer autorisierten Service-Niederlassung vorgenommen wurden, erlischt die Garantie.
6. Als Garantienachweis gilt der Kaufbeleg, welcher als Original oder als Kopie dem Gerät beizulegen ist. Ohne gültigen Kaufbeleg ist eine kostenfreie Reklamationsbearbeitung im Zuge dieser Herstellergarantie nicht möglich.
7. Bei Einsendungen ohne gültigen Kaufnachweis und außerhalb der 24-monatigen Herstellergarantie, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Entscheiden Sie sich gegen eine Reparatur, so liefern wir das Gerät an Sie zurück und berechnen Ihnen eine Pauschale für Transport und Ausarbeitung des Kostenvoranschlages.
8. Ausgetauschte Teile verbleiben in unserem Servicezentrum und werden nach unserem Ermessen vernichtet.
9. Die Garantie erlischt, wenn das Gerät von Ihnen oder einem nicht von uns autorisierten Dritten geöffnet und/oder Veränderungen an dem Gerät vorgenommen worden sind.
10. Kein Garantieanspruch besteht:
– Bei unsachgemäßer Behandlung
– Bei mechanischer Beschädigung des Gerätes von außen und Transportschäden
– Bei üblichem Verschleiß
– Bei Aufstellung des Gerätes in Feuchträumen oder im Freien
– Bei Schäden, die auf höhere Gewalt, Wasser, Blitzschlag, Überspannung zurückzuführen sind.
– Bei Missachtung der Bedienungsanleitung und Bedienungsfehlern
– Wenn das Gerät keinen technischen Defekt aufweist
11. Die Garantie umfasst keine weitergehende Haftung unsererseits, insbesondere keine Haftung für Schäden, die nicht am Gerät selbst entstanden sind oder die durch den Ausfall des Gerätes bis zur Instandsetzung entstehen (z.B. Wegekosten etc.). Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
12. Von uns erbrachte Garantieleistungen verlängern die Garantiefrist von 2 Jahren ab Kaufdatum nicht, auch nicht hinsichtlich eventuell ausgetauschter Komponenten.
13. Auf Akkumulatoren gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten.
– Gerichtsstand ist Hamburg –
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